POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se o produto for diferente ou com defeito do que você pediu ele deve:
-Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, sem ajustes, cortes ou costura.
-Ter todas as etiquetas e tags intactas na peça conforme enviada.
-Estar na embalagem original da marca.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação, se tiver efetuamos a troca por um produto igual ou similar ou devolvemos o seu dinheiro.

Quando receberei o reembolso?
Faremos o reembolso em 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução.

Onde o dinheiro será reembolsado?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para compra.

O que acontece se eu devolver um produto que descumpre essas condições?
Dependendo do resultado da revisão que faremos do produto, você pode recebê-lo de volta ou uma parte do reembolso pode ser descontada.

Passo a Passo:
Você poderá solicitar sua troca ou devolução enviando um e-mail para [email protected] Sua solicitação será respondida em até 72 horas.

Tenha em Mãos:
- Número do seu pedido;
- Nome completo e telefone para contato;
- Qual item deseja trocar, cor, tamanho, etc;
-Faça uma breve descrição de sua solicitação;
- O prazo para solicitação de TROCA é de até 30 dias corridos após seu recebimento;
-O prazo para solicitação de DEVOLUÇÃO que irá ser reembolsado ou estornado o valor da compra é de até 7 dias corridos após seu recebimento;

Importante: Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças íntimas (sungas e/ou cuecas). Somente em casos de defeitos, mediante a envios das fotos da peça.

ATENDIMENTO
Segunda a Sexta das 8h as 18h
[email protected]
(17) 99658 -4604

POLÍTICA DE FRETE GRATÍS

Oferecemos um sistema de entregas abrangente e parcerias com Correios e Transportadoras.

Em nosso site é possível digitar seu CEP e consultar as opções de entregas, prazos e valores de acordo com a região escolhida.

Confira a política de FRETE GRÁTIS:

Sudeste e Sul - Frete Grátis para compras acima de R$ 400,00
Demais Regiões - Frete Grátís para compras acima de R$ 497,00

Como achar?
O frete Grátis será disponibilizado na hora que atingir o valor mínimo da sua região , para conseguir colocar a opção terá que selecionar lá na forma de entregas.

Prazo:
O prazo para envio de sua mercadoria é de até 2 dias úteis a contar da compensação do pagamento de seu pedido. As entregas geralmente são efetuadas de segunda a sexta-feira em horário comercial, podendo ocorrer também aos sábados de acordo com a região.

Importante: O envio da compra dentro das especificações para o Frete Grátis será apenas na modalidade PAC. você também poderá escolher outra forma de envio mais rápida , mas os custos serão cobrados normalmente , sem exceção.

TERMOS DE GARANTIA

Agradecemos por escolher www.johnxstore.com.br como sua opção de compras online. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Para garantir a transparência e estabelecer um relacionamento de confiança, apresentamos nossos termos de garantia:

1-Qualidade dos Produtos:
Garantimos que todos os produtos vendidos em nosso site são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos processos de controle de qualidade antes de serem disponibilizados para venda. Estamos comprometidos em oferecer roupas que atendam aos mais altos padrões de fabricação e design.

2-Garantia de Satisfação:
Sua satisfação é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do produto para que possamos resolver o problema de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

3-Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que estejam em condições originais, não usados, não danificados e com todas as etiquetas e embalagens originais. Para mais informações sobre nosso processo de troca e devolução, consulte nossa política de trocas e devoluções em nosso site.

4-Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Caso você identifique algum defeito de fabricação após o recebimento do produto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão de forma rápida e eficiente.

5-Limitações da Garantia:
Nossa garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, negligência, acidentes ou desgaste normal do produto ao longo do tempo. Além disso, não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte após o recebimento do produto.

6-Processo de Reclamação:
Para acionar a garantia ou relatar qualquer problema com um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Estamos aqui para ajudá-lo e resolver qualquer problema que você possa ter.

7-Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta garantia. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar. Agradecemos sua confiança em www.johnxstore.com.br

Atenciosamente,

JOHN X
www.johnxstore.com.br
17 996584604
e-mail: [email protected]

TERMOS DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade descrita abaixo aplica-se ao uso do site de roupas, de propriedade e operado pela JOHN X, Reconhecemos a importância da privacidade dos nossos usuários e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site.

1-Coleta de Informações
Ao visitar nosso site, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

Informações de Identificação Pessoal: Podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outras informações de contato quando você se inscreve em nossa lista de e-mails, cria uma conta em nosso site ou faz uma compra.

Informações de Pagamento: Ao fazer uma compra em nosso site, podemos coletar informações de pagamento, como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança.

Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre sua atividade de navegação em nosso site, incluindo páginas visitadas, produtos visualizados, tempo gasto no site e outros dados de uso.

Informações de Localização: Podemos coletar informações sobre sua localização aproximada com base no endereço IP quando você visita nosso site.

2-Uso de Informações
Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

Processar e gerenciar pedidos de compra.
Personalizar sua experiência de navegação em nosso site.
Enviar comunicações de marketing e promoções, se você consentir em recebê-las.
Melhorar nossos produtos e serviços.
Cumprir com obrigações legais e regulamentares.
Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso site e prestar serviços relacionados, como processamento de pagamentos, entrega de pedidos e análise de dados. Esses prestadores de serviços têm acesso às suas informações apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outra finalidade.

Também podemos divulgar suas informações pessoais quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para cumprir com requisitos legais, proteger nossos direitos ou a segurança de outros usuários, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo.

3-Cookies e Tecnologias Semelhantes
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Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela Internet ou armazenamento eletrônico é totalmente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

5-Alterações na Política de Privacidade
Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a nosso critério. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações. Se fizermos alterações significativas nesta política, iremos notificá-lo por meio de um aviso em destaque em nosso site ou por e-mail, se tivermos o seu endereço de e-mail.

6-Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 02/02/2024

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